سياسة الدفع والشحن
سياسة الدفع والشحن
أولًا: سياسة الدفع
يوفر موقع camerahouse.com.sa وسائل دفع إلكترونية آمنة لتسهيل عملية الشراء، وتشمل وسائل الدفع المتاحة:
- مدى
- Apple Pay
- البطاقات الائتمانية والبطاقات البنكية المعتمدة
- أي وسائل دفع أخرى يتم إتاحتها داخل المتجر
تتم معالجة جميع عمليات الدفع عبر مزودي خدمات دفع إلكتروني معتمدين يستخدمون تقنيات تشفير وحماية متقدمة للمساعدة في حماية بيانات العملاء أثناء عملية الدفع.
لا يقوم موقع camerahouse.com.sa بتخزين بيانات البطاقات البنكية أو بطاقات الائتمان الخاصة بالعملاء على أنظمته.
في حال تعذر إتمام عملية الدفع، يرجى التأكد من:
- صحة بيانات البطاقة المدخلة.
- توفر رصيد كافٍ أو حد ائتماني مناسب.
- تفعيل خدمة الشراء عبر الإنترنت من البنك المصدر للبطاقة.
وفي حال استمرار المشكلة، يمكن التواصل مع البنك المصدر للبطاقة أو التواصل مع خدمة العملاء عبر وسائل التواصل المعتمدة في المتجر.
ثانيًا: سياسة الشحن والتوصيل
يوفر موقع camerahouse.com.sa خدمات الشحن إلى مختلف مناطق المملكة العربية السعودية من خلال شركات شحن معتمدة.
معالجة الطلبات
- يتم البدء في تجهيز الطلب بعد تأكيد عملية الدفع بنجاح.
- تختلف مدة تجهيز الطلب حسب نوع المنتج وتوفره.
- يتم إرسال رقم تتبع الشحنة للعميل فور تسليمها لشركة الشحن.
مدة الشحن
تظهر المدة التقديرية للشحن عند إتمام الطلب، وقد تختلف المدة الفعلية بحسب:
- موقع التسليم.
- مواسم العروض والطلبات المرتفعة.
- الظروف التشغيلية أو اللوجستية الخارجة عن إرادة المتجر أو شركة الشحن.
مسؤولية العميل
يلتزم العميل بإدخال بيانات الشحن بشكل صحيح وكامل، بما في ذلك:
- الاسم الكامل.
- رقم الجوال.
- العنوان الوطني أو عنوان التسليم.
ولا يتحمل المتجر مسؤولية التأخير أو عدم التسليم الناتج عن إدخال بيانات غير صحيحة أو غير مكتملة.
كما يُنصح العميل بمتابعة الشحنة والرد على اتصالات شركة الشحن عند الحاجة لتجنب أي تأخير في التسليم.
الطلبات الخاصة
إذا كان المنتج يحمل عبارة "طلبية خاصة" أو "Special Order"، فإن مدة التجهيز والشحن قد تتراوح بين أسبوعين إلى ستة أسابيع وفقًا لطبيعة المنتج ومدى توفره لدى المورد أو الشركة المصنعة.
ويوافق العميل على هذه المدة عند إتمام عملية الشراء للمنتجات المصنفة كطلبات خاصة.
رسوم الشحن
يتم عرض رسوم الشحن بشكل واضح للعميل قبل إتمام عملية الشراء، وقد تختلف الرسوم بحسب:
- موقع التسليم.
- حجم أو وزن الشحنة.
- العروض الترويجية السارية.
التواصل
للاستفسارات المتعلقة بالدفع أو الشحن، يمكن التواصل مع خدمة العملاء عبر وسائل التواصل المعتمدة والمعلنة في موقع camerahouse.com.sa.